Jak możemy pomóc?

Instrukcja obsługi Nexlog — systemu zgłoszeń i obsługi IT. Wybierz, kim jesteś. Wybór zapamiętamy, a zmienisz go w każdej chwili przełącznikiem u góry strony.

UżytkownikZgłaszam problemy do działu IT i śledzę ich realizację w portalu.Pomoc dla użytkownika → SerwisantPracuję w dziale IT i obsługuję zgłoszenia w panelu.Pomoc dla serwisanta →

Wspólne dla wszystkich

Czym jest Nexlog — Czym jest Nexlog i z jakich części się składa: Portal pracownika, panel serwisanta, maile i akceptacje.
Odzyskiwanie hasła — Jak ustawić nowe hasło do portalu lub panelu przez link z maila ważny 48 godzin.
Akceptacja zakupu z wiadomości e-mail — Jak zaakceptować lub odrzucić zakup z linku w mailu i co dzieje się ze zgłoszeniem po decyzji.
Zgłaszanie błędu lub propozycji do twórców Nexloga — Wysyłanie błędu lub propozycji do twórców Nexloga przyciskiem Zgłoś problem i lista Zgłoszone problemy.
Najczęstsze problemy — Objawy najczęstszych kłopotów z logowaniem, portalem i panelem, z przyczyną i odnośnikiem do instrukcji.
Najczęściej zadawane pytania — Krótkie odpowiedzi na typowe pytania pracowników, serwisantów i administratorów.
Słownik pojęć — Wyjaśnienia pojęć używanych w Nexlogu, z odnośnikami do instrukcji.

Instrukcje dla administratorów są dostępne po zalogowaniu w Nexlogu: menu użytkownika → Pomoc administratora.