Struktura organizacji
Strona Struktura organizacji pokazuje drzewo „kto komu podlega”: pracowników Twojej organizacji z ich stanowiskiem, działem, adresem e-mail, telefonem i przełożonym. Dane pochodzą z kont pracowników w portalu, a te są synchronizowane z katalogiem Microsoft Entra ID.
Gdzie: menu Klienci → Struktura organizacji.
Kto może: oglądać: rola z uprawnieniem Zgłoszenia — akcje: Edycja. Przyciski Diagnostyka i ↻ Synchronizuj z Entra ID: tylko rola z uprawnieniem Ustawienia systemu: Zarządzanie (zwykle administrator).
Co widać na stronie
- Nad drzewem: liczba osób i data ostatniej synchronizacji (albo „nigdy”).
- Każda karta pracownika to zdjęcie (jeśli jest w Entra ID) lub inicjały, imię i nazwisko, stanowisko i dział, e-mail i telefon.
- Przy przełożonych liczba podwładnych, np. „3 podwładnych”. Kliknij kartę przełożonego, aby zwinąć lub rozwinąć jego zespół. Dwa pierwsze poziomy są domyślnie rozwinięte.
- Drzewo obejmuje tylko konta aktywne. Konta zablokowane i usunięte nie są pokazywane.
- Gdy część kont pochodzi z Entra ID, pomijane są konta spoza katalogu, które nie mają przełożonego ani podwładnych (np. konta zaimportowane z innego systemu).
Skąd biorą się dane
Synchronizacja z Entra ID uruchamia się automatycznie codziennie o 3:30, jeśli administrator skonfigurował połączenie z Microsoft. Zakłada konta nowym pracownikom, aktualizuje stanowisko, dział, przełożonego i zdjęcie, a przy okazji odświeża informacje o urlopach serwisantów.
- Pomijane są konta gości, konta wyłączone w Entra ID i konta bez adresu e-mail.
- Konto usunięte ręcznie w Nexlogu nie zostanie przywrócone przez synchronizację.
Przełożonego i dział można też ustawić ręcznie w edycji konta: Konta pracowników w portalu. Przy kontach logujących się przez Microsoft kolejne logowanie lub synchronizacja może te zmiany nadpisać danymi z Entra ID.
Synchronizacja ręczna i diagnostyka (administrator)
- Kliknij ↻ Synchronizuj z Entra ID, aby nie czekać na nocną synchronizację. Po zakończeniu zobaczysz podsumowanie: ile kont dodano, zaktualizowano, ilu zmieniono przełożonych, ile pobrano zdjęć i ile osób pominięto.
- Kliknij Diagnostyka, gdy w drzewie brakuje osób lub relacji. Strona Diagnostyka synchronizacji z Entra ID niczego nie zapisuje. Pokazuje, co zwraca Entra ID dla każdej osoby (mail, typ konta, czy jest aktywne, przełożony) i co synchronizacja z nią zrobi.
Obie operacje można wywołać najwyżej 5 razy na minutę.
Najczęstsze problemy
| Problem | Przyczyna i rozwiązanie |
|---|---|
| Brak pozycji Struktura organizacji w menu | Twoja rola nie ma uprawnienia do edycji zgłoszeń. |
| „Brak pracowników. Uruchom synchronizację z Entra ID.” | Nie ma jeszcze aktywnych kont pracowników. Poproś administratora o synchronizację. |
| „Ostatnia synchronizacja nie powiodła się: …” | Treść błędu jest w komunikacie. Przekaż ją administratorowi. Jeśli pominięto tylko część osób, drzewo pokazuje pozostałe. |
| Osoba jest w drzewie na najwyższym poziomie, choć ma przełożonego | Jej przełożony nie ma aktywnego konta w Nexlogu albo relacja nie przyszła z Entra ID. Administrator sprawdzi to w Diagnostyka. |
| Pracownik dodany przez synchronizację nie widzi zgłoszeń w portalu | Sprawdź, czy jego konto ma przypisaną rolę: Edytuj w Konta pracowników. |
| Brak przycisków Diagnostyka i ↻ Synchronizuj z Entra ID | Są tylko dla administratora. |