Przejdź do treści
Nexlog Internal Pomoc Funkcjonalności

Zgłaszanie błędu lub propozycji do twórców Nexloga

Przycisk Zgłoś problem wysyła informację o błędzie w samym programie Nexlog albo propozycję nowej funkcji do jego twórców. To nie jest zgłoszenie do Twojego działu IT. Jeśli nie działa Ci komputer, drukarka czy program służbowy, użyj Zgłaszanie problemu w portalu.

Gdzie: ikona trójkąta z wykrzyknikiem (podpowiedź Zgłoś problem) w prawym górnym rogu, w Portalu pracownika i w panelu serwisanta.

Kto może: każdy zalogowany użytkownik.

Jak wysłać zgłoszenie

  1. Przejdź na stronę, na której występuje problem, i kliknij Zgłoś problem.
  2. Wybierz rodzaj: Błąd albo Propozycja funkcji.
  3. Opisz, co się stało albo czego brakuje (co najmniej 10 znaków). Zrzut ekranu wklejasz skrótem Ctrl+V w polu opisu, maksymalnie 4 zrzuty po 5 MB. Miniaturę usuniesz przyciskiem ×.
  4. Opcjonalnie zaznacz Dołącz moje dane (inaczej zgłoszenie jest anonimowe). Wtedy do zgłoszenia trafi Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (w panelu: imię i nazwisko oraz rola).
  5. Kliknij Wyślij. Przycisk Anuluj zamyka okno.

Okno Zgłoś problem z przyciskami Błąd i Propozycja funkcji, polem opisu, opcją Dołącz moje dane i przyciskami Anuluj i Wyślij

Rozwiń Co zostanie wysłane (podgląd), żeby zobaczyć dane techniczne dołączane automatycznie: tytuł i adres bieżącej strony, informacje o przeglądarce, liczba błędów strony z bieżącej sesji i liczba zrzutów ekranu.

Po wysłaniu zobaczysz „Dziękujemy! Zgłoszenie zostało utworzone:” z linkiem do zgłoszenia u twórców Nexloga.

Lista Zgłoszone problemy

Link Zgłoszone problemy → w oknie prowadzi do listy wysłanych zgłoszeń.

Gdzie Kogo zgłoszenia widać
Portal pracownika Wszystkie zgłoszenia wysłane z portalu przez osoby z Twojej firmy.
Panel serwisanta Administrator widzi wszystkie zgłoszenia z tej instalacji, pozostali tylko własne.

Każdy wpis ma oznaczenie Błąd lub Propozycja, opis, autora (albo „Anonimowo”), datę i status: Otwarte albo Rozwiązane (z numerem wersji, jeśli jest znany, i notatką z rozwiązania). Statusy odświeżają się automatycznie raz dziennie. Przycisk ↻ Sprawdź teraz odświeża je od razu.

Najczęstsze problemy

Komunikat Co zrobić
Opis musi mieć co najmniej 10 znaków. Opisz problem dokładniej.
Zgłaszanie problemów nie jest jeszcze skonfigurowane na tej instalacji. Napisz do nas mailowo. Funkcja nie jest uruchomiona w Twojej instalacji. Przekaż opis działowi IT.
Błąd połączenia. Spróbuj ponownie później. Chwilowy problem z siecią. Spróbuj ponownie.

Zobacz też